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菲莫的“香烟观”

[ 知识百科 ] 2014-06-23 来源: 基业长青第三章 作者: 詹姆斯·C·柯林斯(
    菲莫的理念和默克的差异极大,但是,在理念指引公司这一点上两家公司都远远超过它们的对照公司。
    和雷诺烟草比较,我们在菲莫发现的证据显示,这家公司在一套理念的架构下规范地工作,而不只是尽量扩大股东的财富。菲莫公司副董事长罗斯·米尔希泽在1979年说过:
    我喜爱香烟。香烟是使人生真正值得继续下去的东西之一……香烟提供了某些欲望、某些基本的人性因素(层面)。人性因素总是设法自行平衡,香烟在其中扮演了某种角色。
    是理念还是自欺的错觉?或者只是优异的公共关系?我们不可能分辨清楚。但是我们在菲利·莫里斯公司,发现一种团队精神和共同目的的意识,而我们在雷诺烟草过去3O年的历史中根本找不到这种东西。菲莫的经理们对他们的香烟所表现的热情,远远超过雷诺烟草的经理们;菲莫的经理们在他们维护香烟的意识上表现出极为强烈的反抗精神。雷诺烟草的人士大约在1960年以后,除了把香烟当做一种赚钱的工具外,似乎就不再关心他们的产品了。根据雷诺烟草董事长在1971年的谈话,如果公司不能再卖出香烟,替股东多赚些钱,那也没什么关系。他和米尔希泽不同,对香烟没有一种意识上的忠诚。
    菲莫的经理们恰好相反,几乎以理直气壮的道德含义来界定为香烟奋斗的战争。他们据此声明:我们有权吸烟,这是自由选择的问题。别拿走我们的香烟,别压制我!我们在查阅有关菲莫的文章时,注意到该公司很多经理的相片,都是摆出叛逆不羁的姿势一一手里拿着香烟——看着照相机,神情传达出“要我放下这根香烟,想都不要想!”的意思。《财富》杂志有一篇文章指出:
    一种近乎顽抗的吸烟文化渗透了经理们所在的楼层,这里的居民从口袋里拿出那种往后一推就开的香烟盒……点上火……然后把香烟盒抛到桌上,让大家都看得到。
    实际上,他们就好像把自己看成孤独、勇猛而独立的牛仔,好似描绘在无所不在的万宝路广告牌上的牛仔。一位菲利普·莫里斯前员工描述说,在公司工作好比加入了“吸烟教派”,她还告诉我们,说公司强迫她和同事把一盒盒的香烟和薪水一起带回家。菲莫一位董事告诉我们(手指还把玩着一盒过滤嘴香烟的烟盒):“我真的喜欢担任菲莫的董事。它的确是一家好公司。我的意思是它确实是一家伟大的公司,担任董事就像身为某种真正特别、真正自傲的东西的一部分。”《福布斯》杂志1971年有一篇文章在谈到菲莫董事长约瑟夫·卡尔曼时写到:
    很多人厌恶卡尔曼,因为他以侵略性的方式为吸烟辩护。他没有为香烟道歉,反而指出“吸烟有益”精神健康。
    请别误解我们的意思,我们不认为菲莫所做的事是为人类谋福利的工作。菲莫的理念,主要和个人的选择自由、首创精神、努力工作、机会根据能力而来、争取胜利和不断改进有关——完全是因求好心切,而把业务做得特别好。而且不断地进步,以便赢得尊严、骄傲。迈克尔·迈尔斯在1931年成为菲莫的CEO。《财富》杂志曾经描述他“沉迷业务成痴……务实、无情、专注……冷血”,是一个“生活中每一分钟都想到业务的人”。迈尔思说过:“我看不出(香烟)事业在道德上有什么不对的地方……我看不出销售大家不需要的产品有什么不对的地方。”这不是特别“软性”或“合乎人道精神”的价值观,而且香烟毕竟不能治疗河盲症。但是——这点或许让你惊讶(的确让我们讶异),我们发现,菲莫和默克一样,拥有和强烈的核心理念有关的团队精神。不错,菲莫的理念和默克的差异极大,但是,在理念指引公司这一点上两家公司都远远超过它们的对照公司。在这个重要层面上,过去4O年来,菲莫和默克的相通之处比它和雷诺烟草还多,默克和菲莫相通之处也比它和辉瑞制药多。
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