近日,江西省南城县烟草专卖局以“三个强化”为抓手,扎实开展消费者满意度问卷调查。
一是强化责任担当。县局高度重视,充分认识开展消费者满意度问卷调查的重要性,围绕专项调查各个模块开展专题培训,统一调查标准和方法,切实提升专项调查工作质量。
二是强化过程管理。严格按照规定的调查方式、时间、平台、范围、内容等要求进行调查,指定专人对调查问卷质量验收把关,确保高质高量完成问卷调查工作。
三是强化数据分析。对调查数据进行汇总分析,及时掌握辖区的卷烟动销、卷烟价格、客户服务等信息,综合研判市场发展趋势,努力为卷烟营销决策提供可靠的市场依据,更好的服务卷烟消费者。