为进一步严明工作纪律,提升客户服务品质,近日,江西省宜黄县烟草专卖局(分公司)多举措扎实推进营销人员作风纪律建设。
一是强化学习,提高认识。依托营销例会,开展作风纪律常态化学习,认真学习各项规章制度及纪律作风要求,切实转变观念,在思想上筑牢严格规范防线,规范工作行为,自觉遵守劳动纪律,改进工作作风。
二是强化落实,开展自查。严格落实规范经营相关要求,遵守各项工作纪律,结合自身岗位特点开展廉洁风险点排查,面向零售客户组织开展走访调研和营销人员服务满意度调查,深入查找客户服务中的薄弱环节。
三是强化监督,提升服务。定期组织开展营销人员日常工作监督检查,对检查中发现的问题,制定针对性的改进措施,持续提升服务质量和效率,从而不断提升客户满意度。