为助力新入网商户尽快提升经营能力,近期,河南省扶沟县烟草专卖局(分公司)通过“三项措施”,为新入网客户提供精准专业的指导服务。
一是加强入网培训。坚持对拟办证新商户第一时间进行入网培训,主要就卷烟网上订货流程、档位评定五个纬度、行业法律法规制度及规范诚信经营须知等内容上好第一堂课,帮助新入网商户尽快掌握卷烟经营相关知识和树立守法诚信经营意识。
二是加大拜访指导。各职能经理对新入网零售客户增加拜访指导,客户经理通过现场拜访一对一指导卷烟陈列、明码标价、合理布局等,品牌经理指导网上订货、开口营销、经营技巧等,终端经理指导终端功能发挥应用等,确保新入网商户快速掌握卷烟经营业务。
三是持续跟踪服务。在服务新入网零售客户中注意,不光要“扶上马”,还要“送一程”。各职能经理要及时掌握新入网商户经营中的困难和问题,对于新入网商户经营能力弱的通病,通过帮助分析所处商圈、环境、消费群体、经济发展等基本情况,指导其购进适销对路的卷烟,精准的经营策略,提振经营信心。