为使新入网客户迅速掌握经营技巧,增强规范经营意识,近日,江西省抚州市烟草专卖局(公司)采取“三强化”举措做好新入网客户服务。
一是强化上门走访,做好宣传。采取上门走访、进店宣传的方式,对新入网客户宣讲行业法律法规及经营常识等内容,提高新入网客户对相关政策的知晓度,增强其守法经营、规范经营意识。
二是强化客户拜访,做实指导。勤拜访,围绕营销策略与客户多“唠嗑”,听取他们的意见和建议,指导新入网客户熟练掌握各项业务流程以及规范经营、亮证经营等规定,确保新入网客户“听得懂、学得会”。
三是强化跟踪,做细服务。主动跟进新入网客户经营情况,及时解决其在经营过程中遇到的难点和问题,积极为客户答疑解惑、排忧解难,促进新入网客户经营能力与盈利水平提升。