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“三个到位”提前做2023年“元春”卷烟客户服务工作_市场营销吸烟有害健康!

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为做好2023年卷烟营销开局工作,近日,广西贺州市钟山县烟草专卖局(营销部)立足阶段工作进度,积极采取有效措施,加强后台支撑前台,强化专销协同,利用诚信互助小组会议和上门服务等方式做到“三到位”,提升客户服务工作质量,帮助卷烟零售客户提高卷烟经营能力和风险防范能力。

一、高端高价位烟备货指导到位。结合“元春”消费和婚庆消费的高端、高价位、团购等特点,指导建议零售客户:一方面注意提前备货,做到早订、多订,保证库存满足需求;另一方面坚持合理备货,根据畅销品牌易脱销的特点,选择2-3个替代品牌,按照畅销品牌备货的总量20%进行备货;同时注意岁末年初回乡烟民的吸烟个性、特点、偏好进行个性化、时节性备货。

二、卷烟经营风险防控提醒到位。“元春”期间,随着客流量的增多,一些不法之徒会利用这个机会,用假钞购买或者实施商品调包。因此,以现金形式收款时,要注意是否收到假钞,线上收款,则要确认货款是否入账。同时,岁末年初也是偷盗高发期,需注意加强经营场所和仓库防盗安全,避免造成不必要的经济损失。

三、客户规范经营引导到位。针对“元春”期间卷烟消费需求旺盛、容易引起客户非渠道进货等不规范经营行为发生的情况,加强对零售客户烟草专卖法律、法规的宣传工作,引导客户自觉抵触违法、违规经营行为,做到诚信守法、规范经营。

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