为切实提升群众对烟草专卖零售许可轮候制度的认可度以及对政务服务工作的满意度，近期，江西庐山市烟草专卖局“四个到位”确保烟草专卖零售许可轮候工作规范有序开展。
一是严格规范到位。严格依法受理及实地核查程序，对于新办申请，一律按照“三项制度”要求，做好全过程记录，现场告知当事人不符合条件的原因，及时引导当事人进行排队轮候。
二是公告宣传到位。在一楼大厅设置排队轮候公示大屏，将当前各市场单元格的饱和区、稳定区、发展区的设定，以及排队轮候名单进行公开公示，提升办证群众的信任度。
三是解释引导到位。对于不符合办证条件、轮候条件的申请，耐心进行宣传解释，争取申请人的理解，同时征求申请人的意见，留存申请人联系方式，关注动态。
四是服务安抚到位。对于排队轮候中的申请人，按需求提供预勘验服务，避免申请人因不符合条件造成不必要的损失，同时对于长期轮候中的申请人，进行电话安抚，避免因长时间轮候产生不满情绪。